Con una nutrida lista de oradores y extranjeros, se desarrolló el foro “Base para construir el futuro de las organizaciones de salud”, el segundo organizado por la Revista Salud Digital, en el que se tocaron temas como el rol de la digitalización en el futuro de la salud,  el posible uso de las tecnologías para acortar brechas en el acceso a los servicios, cómo se pueden beneficiar las empresas y los desafíos en el sector farma, entre otros temas. El evento, del cual participó IntraMed, convocó a representantes de distintos sectores, como el de entidades sanitarias, laboratorios, empresas tecnológicas y de comunicación. Aquí un resumen de algunas de las exposiciones, de las que participó IntraMed.   

La apertura estuvo a cargo de Barnaby Poulton,  Profesor Honorario y Miembro del Consejo Empresarial de la York St John University en el Reino Unido, quien disertó sobre el rol de la salud digital en el futuro de la salud. “Estoy emocionado con la tecnología puesta en manos manos del servicio a las necesidades de la gente”, arrancó Poulton para luego  dar un paneo de los problemas comunes a todas las regiones del globo: acceso inequitativo a la salud (por diferentes barreras); recortes de personal (por condiciones y burnout); carga de enfermedad (suma el envejecimiento de la población) y financiamiento del sistema sanitario.  

“Sabemos que se espera una nueva pandemia y debemos estar más preparados”, indicó Poulton y aseveró que desde la salud digital se debe trabajar en aplicaciones simples para las personas más añosas de modo que la tecnología no actúe como barrera.  

Tras enumerar como ganan terreno dispositivos como fitbit, NuvoAir (un  espirómetro portátil que se conecta a un celular) y diversas Apps de salud, Poulton recomendó a los desarrolladores “no perseguir ‘cosas brillantes’, sino intentar dar soluciones a los problemas de la gente”.  Y compartió que cada solución innovadora pasa por una curva: desde el gatillo de la innovación (con altísimas expectativas), los pensamientos de desilusión, la curva de englightment (información sobre beneficios) y llegar a un fijo de productividad.  

También quiso brindar tranquilidad a la población sobre el uso de la inteligencia artificial, ya que por lo general “usa procesos simples para procesar datos de forma más eficiente; por ejemplo, gracias a la IA se está pudiendo identificar de manera tres veces más eficiente los casos de demencia en forma temprana”.  Por eso sugirió “traer a los médicos a la ola del cambio” porque la tecnología está puesta al servicio de la humanidad y resaltó como estrategia marcar con datos concretos lo que puede ser mejorado.  

Otro de los speakers del Reino Unido fue Chris Bates, Director de Investigación y Analíticas de la empresa de software Clínico TPP, quien habló de “Cinco desafíos compartidos y el rol de la salud digital" y habló de la historia clínica electrónica (EHR), en la que se comparte información de manera segura.  

El primero es los desafíos de las fuerzas de trabajo (se demostró que mediante la opción de compartir historias clínicas de forma digital, se redujeron en un 70% las visitas a los hospitales y, por consiguiente, aumentaron un 30% el acceso a turnos disponibles con profesionales); el burnout del personal (la tecnología está para ayudar a los médicos con la tarea burocrática y Bates aclaró que existen sistemas para los lugares más simples, como las salas de atención primaria, a los más complejos); los costos de gestión (invertir en soluciones digitales para optimizar recursos); mejor experiencia y resultados para los pacientes (por ejemplo se pueden reducir en un 85% las esperas para consultas no programadas) y la ciberseguridad (es una preocupación de la población, pero las empresas se están conscientes de que los datos son el nuevo ‘oro’ y se trabaja en el cuidado). 

Si de solucionar problemas reales hablamos, la presentación de Angela Celli, Ejecutiva de Ventas de Phillips, Enterprise Informatics, titulada"Transformación Digital para cerrar brechas en la atención médica. Mejor atención para más personas" y se abocó a las dificultades típicas del Cono Sur. “Estamos pagando el precio por la escasez de personal sanitario, ya que, según estudios recientes, un 66% sufre de burnout y un 55% evaluó cambiar de profesión”, indicó para luego agregar quepor ello, ya se está implementando en el sistema de salud automatizaciones en el área administrativa y también se está usando en el nivel de atención.  

“Los profesionales de salud pierden mucho tiempo buscando información , tiempo que podrían dedicarles a los pacientes. Pero ahora estamos pasando de la exploración de la IA a la implementación. Nuestro desafío es icorporar a estos profesionales al plan de inteligencia artificial para que comprueben que su área no se verá disminuida”, indicó Celli.

Por último, la ejecutiva agregó que la digitalización tiene también su “pata ambiental”, ya que “la huella climática del sector salud equivale a las emisiones anuales de gases de efecto invernadero de 514 centrales electricas de carbón” y los almacenamientos en la nube servirían para contrarrestar esa tendencia.  Para cerrar, señaló que “la salud digital es un ecosistema y nadie va a achicar las brechas trabajando solo”, por lo que se necesitan de múltiples actores.   

Del lado de las nuevas ideas y tendencias a favor de las soluciones, Fernando Riedel , vocero y representante de ventas de Cirion Technologies, dedicó su charla "Plataformas colaborativas en la nube para centros de experiencia omnicanal con IA generativa" al rol y la necesidad de las herramientas “as a service” (cloud) en un contexto en que estamos ante un “círculo virtuoso de datos en el que debe primero adquirlos, después analizarlos y por último actuar en base a ellos”, ya que hoy “los datos pasaron a ser un patrón  como el petroleo y el oro” y “se proyecta para 2025 100 zetabytes de datos”.  

Riedel remarcó que en tiempos de Comunicaciones Unificadas 2.0 no solo hoy importa la experencia de usuario (UX) sino también la experiencia del empleador (EX) y que en "un sistema de salud en una etapa FIGITAL en el que se mezcla lo físico mezclado con digital, como las colas virtuales, lo que los actores sanitarios deben entender es que la IA no les va a sacar el trabajo, pero una persona que utilice la IA sí puede sacárselos, por la ventaja que puede otorgar”.  

Dentro de las llamadas UCaaS están las comunicaciones entre el staff, con el paciente (voz, video, conferencia), espacios de trabajo, mensajería y mobilidad, todo atravesado por la inteligencia artificial. También estan las CCaaS, que son los bots, que captan el 70% de los centros de interaccion con pacientes, aunque aún se necesita el toque humano.  

“Pero ahora se suma una novedad, para captar la atención de los centennials, que ya no se sienten atraídos por los mismos beneficios de estabilidad de las generaciones anteriores. Para ellos lanzamos la Gamificación, un concepto lúdico aplicado a ámbitos laborales en los que se premia de manera objetiva las metas propuestas en tiempos específicos, por ejemplo incentivos al buen trabajo con sitios online donde obtener beneficios”, remarcó.   

La tecnología que podría llegar a parecer costosa en un comienzo ayudaría a optimizar los recursos y así aspirar al retorno de inversión. Pensémoslo así: ¿Cuánto le cuesta al hospital una cama vacía? ¿O reprogramar un procedimiento? ¿O los posoperatorios largos? Ya sea a través de sistemas de gestión o tecnología en la asistencia, los expertos auguran de que invertir en innovación da sus frutos. Es por ello que el foro contó con dos paneles para hablar del presente y futuro en materia de digitalización.  

El primero, llamado “Como poner la tecnología al servicio de las empresas de salud”, contó con la presencia de Maximiliano Rossano (Dedalus), Luis Alfonso Nieto Ramos (Boston Scientific), Mariano Bino (Phillips), Fernando Riedel (Cirion Technologies) y Diego Pereyra (Softtek). Algunas de las conclusiones del panel, moderado por Alejandra Leguizamón del Foro Digital Latino América fueron: 

• “Proponemos realizar ‘un chequeo médico’ a la institución sanitaria para ver el grado de madurez digital, ya que pueden haber aplicaciones infrautilizadas. Hoy un médico tiene que hacer 50 clics para pedir una tomografía y por el pluriempleo tiene que aprender a usar las tecnologías de distintas empresas como Phillips y Dedalus. En un contexto en el que players no nativos ven una oportunidad en el  sector Salud , tenemos que estar más que atentos” (Diego Pereyra,MD Healthcare Director de Softtek).

• “La transformacion digital es estrategia y la tecnología es catalizadora de estrategias Hay que “innovar con sentido” para lograr las “transformaciones” que queremos ver en el ecosistema de salud en los próximos años. El uso de tecnologías y nuevas técnicas de gestión permite responder y adaptarse rápidamente a las necesidades reales de pacientes, acceso, antención y calidad. En un contexto de retos como el de retener al personal (ante el burnout) y la necesidad de aprendizaje virtual continuo, se debe enfatizar en la idea de que con la tecnología no se va a reemplazar al personal, sino a empoderarlo”. (Luis Alfonso Nieto Ramos, Gerente de servicios y soluciones LATAM de Boston Scientific).

• ” Si bien se entiende la transformación digital como multidimensional, hay que seguir trabajando de forma tangible en el valor que aporta. Y convencer de que es también una herramienta de negocios. Se van a dejar de lado a algunos jugadores que no dominen los requerimientos de manejos de datos”. (Mariano Bino, Ejecutivo de Ventas de Phillips Enterprise Informatics). 

El segundo de los paneles, “¿Qué desafíos enfrenta el sector Farma en la Argentina y cómo superarlos?", estuvo moderado por el consultor en Salud y transformación digital Hernán Seoane y contó con la presencia de Carolina López Camelo (Sanofi); Pablo Angiono (Eurofarma); Marcelo Ponte (Merck) y Francisco Aberg Cobo (Bausch & Lomb Argentina). Algunas de sus conclusiones fueron: 

• Tenemos que tener una foto más grande de las enfermedades que sufrimos los argentinos y para eso se necesitan datos. En concordancia con este contexto, buscamos aplicar la inteligencia artificial a gran escala para toda la cadena de valor, desde el descubrimiento de targets a potenciales a diseños de nuevas moléculas. Vimos que con inteligencia artificial generativa se pueden predecir en un 80% los posibles problemas de suministro y actuar antes. Y en lo médico también estamos desarrollado un algoritmo para identificar la mucopolisacaridosis, algo que después se tiene que confirmar vía pesquiza. (Carolina López Camelo, Country Lead Argentina y Head de Pharma para Cono Sur, Sanofi). 

• “En un contexto en que la producción de medicamentos aumentó, es tiempo de apostar a la innovación. Hoy sabemos que hasta se pueden imprimir comprimidos en 3D, pero también nos valemos de la IA para soluciones no farmacológicas como el Scrolling therapy, una App que ayuda a pacientes con Parkinson a llevar mejor su enfermedad mediante acompañamiento de ejercicios faciales y también estuvimos desarrollando la app “Alzando la voz” para personas con cáncer de cabeza y cuello que no pueden hablar con apartados como de restaurantes y opciones como como “quiero el menú”. (Pablo Angiono, Gerente General de Eurofarma Argentina).  

•” Deseo que la salud digital devenga en soluciones reales para problemas reales. Debemos poner el paciente en el centro de lo que está pasando. Y también indagar lo que sucede con nuestros empleados, para asegurar su bienestar”. (Marcelo Ponte, Gerente General Healthcare Merck Cono Sur ) 

Desde el sistema público también se benefician de la tecnología para optimizar los recursos y para obtener y clasificar los datos que ayudan a tomar decisiones. En el panel "Claves para superar la coyuntura y los cambios de paradigma en materia de Salud" participaron el Superintendente de Servicios de Salud de la Nación, Gabriel Oriolo; el Director Provincial de Estadística y Salud Digital del Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires, Santiago Pesci; la directora de Telesalud del Ministerio de Salud Pública de Corrientes, Patricia Gómez de la Fuente y  el Director General Adjunto del Hospital Zubizarreta, Ariel Goldman. Todos contaron de sus experiencias en este proceso de transformación. Aquí, alguna de sus conclusiones. 

• ” No contábamos con datos previos para gestión, por eso establecemos un proceso de reingeniería de datos para hacer al sistema más competitivo y solidario. Buscamos que el aporte de los trabajadores no quede en el camino con como un costo extra en las coberturas”  (Gabriel Oriolo). 

•  “Avanzamos en la aplicación de herramientas tenológica en la salud pública provincial. La innovación pasa en nuestro caso por la capacidad del gobierno para otorgarla y detectar qué pasa en el interior de las instituciones. Es un trabajo pensar en las nuevas capacidades que necesitamos dentro de los establecimientos de salud, que estaban preparados en el sector público para atender la demanda (espontánea) pero no la planificación y procesos.  Para ello van las iniciativas de salud digital. (Santiago Pesci) 

• “El trabajo de gestión de cambio es difícil porque hay que convencer a los más grandes que esto es mejor para todos, los pacientes y la institución. Problema con el personal y las nuevas generaciones, que lo que le daba el hospital que es estabilidad, hoy no es un incentivo”. (Ariel Goldman)