Con una dinámica de once mesas de trabajo basadas en la premisa que “desde el hacer se aprende”, paneles de speakers y conclusiones compartidas, se realizó el evento SaludON Digital LATAM, del que participó IntraMed como media partner y también en uno de los grupos que buscaban hallar soluciones compartidas.

La consigna del evento, que tuvo lugar en el Parque de la Innovación el pasado 10 de diciembre, tenía como objetivo agrupar a personas de distintos sectores que podían requerir una tecnología disruptiva aplicada a la salud y pensar en conjunto soluciones para ser presentadas en público. Hubo representantes de Pharmas, hospitales, startups, médicos, asociaciones de pacientes y especialistas en innovación y diseño.  En el encuentro, propulsado por DMO Design & Innovation Company, se abordaron temas que van desde el quehacer diario y sus desafíos a la transformación de la propia inteligencia artificial.

El primer panel de líderes se tituló “Aprendiendo del fracaso”, que contó, desde el lado del Gobierno con la presencia del ministro de Salud de la Ciudad de Buenos Aires, Fernán Quirós, quien reflexionó que “el fracaso no se mide en materia de si se pudo o no implementar una app, sino en cuánto esa innovación aportó en el largo plazo, ya que la tecnología es un medio para transformar el sistema de salud”.

Quirós remarcó que se deben analizar tres dimensiones para la implementación: la táctica (tener claro dónde va el sistema de salud en términos integrales, así lo que uno se propone hacer lo puede hacer bien), la estratégica: (preguntarse si lo que ya se hace bien, aporta) y la sistémica (ver si sus integrantes quedaron contentos tras la implementación).

Pero advirtió que en muchas ocasiones, quien decide financiar la innovación no es el mismo que quien la usa (y a veces se resiste), Por ello  sugirió que  “hay que trabajar en esos ‘no’ antes de invertir en tecnología”.

Desde el sector Pharma, la doctora Carolina López Camelo, Gerenta General del Cono Sur de Sanofi opinó que muchos de los fracasos en innovación corrieron con esa suerte porque “la solución se planteó desde un solo lugar y no desde una mesa de trabajo”. Pero también llamó a “valorar lo que salió mal” y aprender a indentificar “el objetivo común entre los múltipes actores”.

En representación de la Gestión de entidades de Salud, Agustín Arieu, presidente de AAGOS, lamentó que muchas veces el foco esté puesto en desarrollar un buen producto y después pensar en a quién se lo vende, en lugar de priorizar la necesidad (para la cual se adquiere una tecnología).

Si de Asociaciones de Pacientes hablamos, Luciana Escati Peñaloza, Directora Ejecutiva de FADEPOF, remarcó: “Fracasamos en no transformar el manejo de datos robustos para, por ejemplo, ayudar a un paciente con una EPOF a encontrar un médico. Para lograr mayor expertise, hay que poner a pacientes en las mesas de innovación”.

Desde los financiadores, disertó Germán de la Llave, médico experto en Salud Digital, quien opinó que “hay que sociabilizar los errores para aprender” e incluir a toda la organización con estrategias de top down y botton up, para compartirlos, ya que “si no hay cultura organizacional perdemos el foco”.

También recordó que “en el interés de ir rápido, saltamos a las conclusiones sin definir el problema”, por lo que “innovación no solamente es producto, sino proceso administrativo clínico”.

En representación de la Academia, Ana Barrionuevo, Directora de la Fundación H. A. Barceló Facultad de Medicina, agradeció que “se cortó con el modelo paternalista de asimetría entre médicos y pacientes, ya que hoy tenemos usuarios de salud empoderados que investigan y deciden como cuidarse”.  Pero reconoció que ese nuevo paradigma puso al médico en un lugar más incómodo.

“Por ende, hoy trabajamos en transformar a los profesionales. Ya que muchos médicos que desalientan a usar web o apps son los profesores de universidades. Nuestro desafío es que los profesionales se suban a esta transformación inevitable más rápido y que nuestros estudiantes se acerquen a este conocimiento, para que sean profesionales del futuro y no del pasado”, concluyó.

Por último, en representación de las Startups dedicadas a HealthTech, Martín Ries Centeno Founder & e-Health innovatión DMO Design Company enfatizó en que “el fracaso no es negativo, lo negativo es caer en una frustración como startups”. Para evitar frustrarse recomendó “no perder de vista el propósito, poner nuestro grano de arena, pero entender qué beneficio tiene la tecnología para cada parte”.

Por supuesto, la inteligencia Artificial tuvo un papel preponderante dentro de SALUDON Digital. Uno los speakers fue Leonardo Coca, fundador de Winin, quien compartió que en la actualidad “las tecnologías disruptivas (como la IA o el blockchain, entre otras) representan el 16% del capital de mundo, pero se espera que esta cifra alcance el 60% para el 2030”.

“El cambio acelerado en tecnologías tiene un crecimiento exponencial y no lineal, lo que significa que una herramienta puede mejorar mucho y popularizarse en poco tiempo. Por ejemplo, pasó con las fotos digitales que al inicio tenían mala calidad y en poco tiempo superaron a las analógicas”, remarcó.

Otro de los conceptos incorporados por Coca fue el de “salto de rana en tecnología”, para alentar a las empresas y los sistemas que quedaron atrás a la hora de innovar, ya que tienen más posibilidad de invertir y saltear a una tecnología discruptiva. “Por ejemplo EEUU pasó del efectivo a la tarjeta, pero como la tarjeta funcionaba tiene menos presencia de cripto y mobile. En cambio China saltó del cash al cripto y mobile”, señaló.

Por último habló de los pasos para una incorporar una tecnología innovadora. El primero, en escenarios competitivos, es deleitar al cliente y luego corregir lo que hay de fondo.  Por último, si hay que arrancar de cero, no está mal generar una nueva unidad.

A su turno Pablo Fernández Vallejo, experto en innovación de servicios, reflexionó sobre Diseño + IA y las nuevas necesidades que pueden surgir, porque “a medida que crece la automatización y aparecen agentes de IA capaces de realizar tareas de forma autónoma a nombre de otra persona, se requieren diseñar servicios para las actividades humanas y no humanas”.

Fernández Vallejo planteó que “a muchos, la automatización le quitó la parte creativa de su trabajo y si los mandó a hacer las tareas más repetitivas”, por lo que hay que repensar al “service design como job design y no se debe dejar afuera a las personas de las partes significativas de sus trabajos, para asegurar el bienestar y la dignidad”.

Por último, Luciano Muratore, co-fundador de Wúru, una empresa que ofrece soluciones de inteligencia artificial para hospitales, habló sobre el Market Fit y el valor agregado que se aporta al producto y necesidades al mercado que atiende.

“A veces uno se enamora de una idea inicial, pero tal vez esa idea tiene que variar a otra cosa para generar cercanía con el usuario, que es clave. Por eso no hay que enamorarse de la idea, sino del problema y no hay que temer a iterar y ajustar en un loop infinito”.

La doctora Marina Rojo, Gerenta del Departamento Médico de IntraMed, participó en la mesa 9 en la que se planteó el siguiente desafío: ¿Cómo podemos alcanzar el acceso compartido y transparente a la información en el ecosistema sanitario?

El grupo creó un pitch para una plataforma unificadora de datos llamada “Mega”, y fue presentada frente a los concurrentes al igual que las propuestas de las otras mesas, todas con una consigna planteada de antemano y distintos actores de la salud en busca de una solución común. Por último, volcaron sus ideas en herramientas de IA que facilitaron las presentaciones.

Por supuesto, en todas las mesas surgieron debates, pero pudieron acordar una solución. En ese mismo día, lograron diseñar una presentación para la potencial venta de la tecnología innovodora, su logo y hasta el front de la página web.

Martín Boschetti, Cofounder de DMO Design Company y organizador del evento cerró: “Rescato que hace apenas unas horas ninguno de los participantes se conocían entre sí. Pero pudieron trabajar juntos. Yo participé en estas mesas en SaludON España y sigo en contactos con sus integrantes. Con lo cual, de aquí pueden salir ideas escalables. Lo importante es aprender haciendo”.