Introdução

A pandemia de gripe de 1918 afetou um terço da população mundial e causou 50 milhões de mortes. Cem anos atrás, as terapias e contramedidas médicas eram significativamente limitadas, e a troca de informações que poderiam facilitar qualquer intervenção de saúde pública ocorria por telefone, correio ou interação pessoa-a-pessoa.

Agora, mais de um século depois, um novo coronavírus é a causa de uma nova pandemia global que ameaça milhões de vidas. Hoje, muitos métodos de compartilhamento de informações foram integrados em enormes plataformas de mídia social que têm velocidade, alcance e penetração incríveis. Mais de 2,9 bilhões de pessoas usam a mídia social regularmente, e muitas por longos períodos.

O entendimento atual de como essas plataformas podem ser aproveitadas para dar suporte ideal à resposta a emergências, resiliência e preparação não é bem compreendido.

Nesta visão, uma estrutura para a integração das mídias sociais como uma ferramenta crítica na gestão da pandemia atual, bem como a transformação em termos de preparação e resposta futura, é delineada.

Direcione as pessoas para fontes confiáveis

Até o momento, a mídia social tem sido importante na disseminação de informações durante o surto de coronavírus (COVID-19) em 2019. Os Centros de Controle e Prevenção de Doenças, a Organização Mundial da Saúde (OMS), vários periódicos e outras organizações de saúde publicam regularmente orientações em uma série de plataformas.

As equipes empregadas pelas maiores plataformas de mídia social também estiveram envolvidas na resposta, à medida que as pesquisas por informações sobre o coronavírus aumentaram e às vezes dominaram as conversas online.

• O Facebook está usando o recurso de feed de notícias para direcionar os usuários ao site da OMS e aos sites das autoridades de saúde locais.
   
• O Google Scholar apresentou as principais revistas médicas e outros sites.
   
• O Twitter e outros sites também direcionam as pessoas que procuram conteúdo relacionado ao coronavírus a fontes confiáveis.

Instituições de saúde, médicos e influenciadores de mídia social também devem direcionar ativamente o tráfego online para fontes confiáveis.

Também pode ser o momento de as mídias sociais assumirem um papel ativo na saúde pública e, paralelamente, usar banners, pop-ups e outras ferramentas para enviar mensagens diretamente aos usuários sobre a lavagem das mãos e o distanciamento social. Essa abordagem aumenta a probabilidade de que milhões de pessoas vejam as mesmas mensagens sempre que acessarem essas plataformas, mesmo que evitem entrar no site da OMS ou em outros sites confiáveis.

Combater a desinformação

A mídia social também se tornou uma avenida para a disseminação de rumores e desinformação deliberada, e muitos perpetradores estão usando sites como Facebook, Twitter, YouTube e WhatsApp para criar uma sensação de pânico e confusão.

Ao contrário de qualquer evento anterior, a OMS identificou que “o surto e a resposta do 2019-nCoV foram acompanhados por uma enorme infodemia, uma superabundância de informações, algumas verdadeiras e outras não, o que torna difícil para as pessoas encontrarem fontes de confiança e orientação confiável".

A pesquisa é necessária para compreender melhor as origens e a disseminação da desinformação, bem como esforços coordenados para interromper suas fontes e identificar, eliminar e reduzir sua disseminação.

Redes sociais como ferramenta de diagnóstico e sistema de referência

A mídia social deve ser usada para disseminar informações confiáveis ​​sobre quando o teste é necessário, o que fazer com os resultados e onde receber atenção. Se houver uma vacina disponível, as mesmas plataformas podem ser usadas para encorajar a aceitação e enfrentar os desafios associados à indecisão quanto ao recebimento da vacina. Esses esforços direcionados podem ocorrer em resposta ao que as pessoas estão procurando ou em uma abordagem mais personalizada com base no perfil online de um indivíduo, publicações e risco subjacente.

Os sistemas de saúde podem ficar sobrecarregados à medida que os exames se tornam mais disponíveis e as pessoas com doenças mais brandas, porém preocupadas, procuram atendimento; entretanto, a mídia social é adequada para permitir que os usuários avaliem remotamente os sintomas e determinem o curso de ação mais apropriado.

A ferramenta Preventive Health do Facebook fornece às pessoas diretrizes examinadas sobre recomendações de saúde preventiva (por exemplo, doenças cardíacas, rastreamento de câncer) e, em seguida, direciona os usuários a locais específicos (por exemplo, Centros de saúde qualificados, clínicas) onde esses serviços estão disponíveis.

Os usuários também têm a opção de compartilhar a ferramenta e seus testes programados com sua rede. Isso pode ser modificado para direcionar as pessoas (quando necessário) aos recursos para o teste de COVID-19. Para aqueles com teste positivo para COVID-19, a plataforma pode permitir que os usuários informem seus contatos sobre a exposição potencial e como fazer o acompanhamento.

Habilitando conectividade e primeiros socorros psicológicos

À medida que os indivíduos começam a se colocar em quarentena e trabalho remoto, novas formas de isolamento social estão ocorrendo.

Funerais, casamentos, serviços religiosos, refeições em restaurantes e outros locais de socialização tradicionais já foram severamente limitados ou completamente restritos. Os efeitos de longo prazo do distanciamento social e do isolamento provavelmente afetarão as populações de maneira diferente, exigindo estratégias abrangentes para lidar com as sequelas subsequentes.

Passar pelo isolamento social será particularmente desafiador para populações já desfavorecidas, como idosos, pessoas com baixo nível socioeconômico ou sem-teto, pessoas com doenças crônicas ou deficiências e os sem documentos. A mídia social deve ser usada para aumentar a conscientização sobre as necessidades desses grupos e para o desenvolvimento de novos métodos para as comunidades mobilizarem recursos e apoio na ausência de contato físico.

O primeiro apoio psicológico poderia ser fornecido através de chats com bots que usam inteligência artificial para aprender os milhões de interações que ocorrem em resposta à pandemia e para entender melhor as necessidades críticas. Embora a mídia social não possa substituir o contato pessoal, pode haver maneiras de utilizá-la melhor para apoiar a recuperação e a resiliência.

Avançando no aprendizado remoto

Novas abordagens são necessárias para melhorar a educação dos profissionais de saúde.

O distanciamento social afetará o treinamento clínico e a educação didática. Os serviços de videoconferência autônomos podem ser sobrecarregados, pois muitas instituições estão totalmente online.

A mídia social pode ser uma ferramenta útil para facilitar o contato entre os alunos e apoiar a aprendizagem ativa. Os médicos de atenção primária e outros profissionais de saúde que prestam cuidados a pacientes com COVID-19 gravemente enfermos também se beneficiariam por poder compartilhar suas experiências para promover a educação e o ensino em uma crise em evolução.

Acelerando a investigação

Dados de mídia social sobre sintomas, interações, fotos em eventos, rotas de viagem e outras impressões digitais sobre o comportamento humano devem ser analisados ​​em tempo real para compreender e modelar a transmissão e a trajetória do COVID-19.

Atualmente, o Facebook fornece dados adicionais anônimos para pesquisadores sobre como as pessoas se movem de um lugar para outro e mapas de densidade populacional associados para informar melhor como o vírus está se espalhando.

A vinculação cruzada de dados de mídia social e dados de registros médicos eletrônicos de pacientes com consentimento também pode fornecer informações sobre risco em nível individual. A ciência básica e translacional também pode avançar por meio da mídia social.

As fundações financiaram pesquisadores para sequenciar todo o genoma COVID-19 em um curto período de tempo. O resultado desses esforços incluiu uma ferramenta de pesquisa para analisar o genoma e um atlas de células que pode ser usado para estudar como o COVID-19 afeta diferentes funções dos órgãos.

Essa infraestrutura pode ser fortalecida para facilitar a comunicação entre os cientistas que trabalham para abordar as prioridades críticas relacionadas à pesquisa animal e ambiental e vacinas e terapias candidatas.

Habilitando uma cultura de preparação

Mais de 100 anos atrás, uma pandemia global afetou mais de 500 milhões de pessoas em todo o mundo. Hoje, em meio a mais uma emergência de saúde pública, algumas lições da história demonstram a importância de se entender como as informações são disseminadas e como as pessoas interagem.

Integrar a mídia social como uma ferramenta essencial na preparação, resposta e recuperação pode influenciar a resposta ao COVID-19 e futuras ameaças à saúde pública.