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Déjalo pasar: cómo exagerar los costos reputacionales de revelar información negativa fomenta el secreto en las relaciones. Resumen Guardar secretos interpersonales negativos puede disminuir el bienestar; sin embargo, las personas mantienen en secreto la información negativa de amigos, familiares y seres queridos para proteger su propia reputación. Doce experimentos sugieren que estas preocupaciones sobre la reputación están sistemáticamente mal calibradas, creando una barrera fuera de lugar a la honestidad en las relaciones. En escenarios hipotéticos (Experimentos 1, S1 y S2), experimentos de laboratorio (Experimentos 2 y 6) y entornos de campo (Experimentos 3 y 4), se esperaba que aquellos que imaginaban revelar, o que realmente revelaron, información negativa que mantenían en secreto ser juzgados con mucha más dureza de lo que se espera que los destinatarios los juzguen, o que realmente los juzgaron. Teorizamos que las expectativas pesimistas de los reveladores surgen no sólo de la accesibilidad cognitiva de la información negativa (Experimento S3) sino también de una brecha de perspectiva tal que los resultados negativos de revelar esta información, en comparación con los resultados positivos, son más accesibles para los posibles reveladores que para los reveladores potenciales. destinatarios. De acuerdo con este mecanismo, las expectativas de los reveladores estaban mejor calibradas cuando se les dirigía a centrarse en pensamientos positivos o cuando consideraban revelar información positiva (Experimentos 5, 6 y S4). Las expectativas mal calibradas de los reveladores son importantes porque pueden guiar las decisiones sobre si revelar información u ocultarla como un secreto (Experimento S5). Como se predijo, calibrar las expectativas de los reveladores aumentó su disposición a revelar información negativa a otros (Experimento 7), lo que sugiere que los miedos mal calibrados al juicio de los demás crean una barrera fuera de lugar a la honestidad en las relaciones. Sobreestimar los costos reputacionales de revelar información negativa podría hacer que las personas carguen con una carga de secreto más pesada de lo que sería óptimo para su propio bienestar. (Registro de base de datos PsycInfo (c) 2023 APA, todos los derechos reservados) |
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Universidad de Texas en Austin
Las personas a menudo mantienen en secreto información adversa sobre sí mismas porque les preocupa que los demás las juzguen con dureza. Pero esos temores son exagerados, según una nueva investigación.
Dentro y fuera del lugar de trabajo, las personas a menudo mantienen en secreto información adversa sobre sí mismas porque les preocupa que los demás las juzguen con dureza. Pero esos temores son exagerados, según una nueva investigación de la McCombs School of Business. De hecho, cuando los participantes del estudio superaron el miedo para revelar un secreto, aquellos en quienes confiaron fueron significativamente más caritativos de lo que esperaban.
"Cuando pensamos en transmitir información negativa sobre nosotros mismos, nos centramos en el contenido del mensaje", dijo el coautor del estudio Amit Kumar, profesor asistente de marketing en Texas McCombs. "Pero los destinatarios piensan en los rasgos positivos necesarios para revelar este secreto, como la confianza, la honestidad y la vulnerabilidad".
Kumar cita varias conclusiones clave de los 12 experimentos en su artículo, en coautoría con Michael Kardas de la Universidad Estatal de Oklahoma y Nicholas Epley de la Universidad de Chicago.
Expectativas demasiado bajas
Los investigadores pidieron a varios grupos que imaginaran revelar un secreto negativo y que predijeran cómo los juzgaría otra persona. Luego pidieron a cada participante que le revelara el secreto a esa persona y recopilaron las respuestas de los destinatarios. El juicio esperado fue consistentemente peor que el juicio real.
Expectativas mal calibradas
Las personas se vieron impulsadas a revelar u ocultar en función de cómo pensaban que los demás las evaluarían. "Si creemos que otras personas pensarán que somos menos dignos de confianza, eso realmente puede afectar nuestra decisión de ocultar información", dice Kumar.
Sin embargo, en los experimentos la revelación tuvo el efecto contrario. Los destinatarios calificaron la honestidad y confiabilidad de los reveladores más alto de lo que esperaban los reveladores.
A través de las relaciones. Los participantes divulgaron secretos a extraños, conocidos, amigos cercanos, familiares y parejas románticas, todos con resultados similares. Dice Kumar: "Sus expectativas eran ligeramente más precisas para las personas cercanas, pero aun así estaban sistemáticamente mal calibradas, incluso para las personas más cercanas en sus vidas".
Secretos oscuros versus claros
Los participantes revelaron una amplia gama de información negativa, desde admitir que nunca habían aprendido a andar en bicicleta hasta confesar infidelidad. Predijeron que secretos más serios generarían peores juicios.
Pero incluso en el caso de los secretos más oscuros, sobrestimaron el impacto. "La magnitud de lo que estás revelando puede afectar las evaluaciones de las personas, pero también afecta tus expectativas sobre esas evaluaciones", dice Kumar.
La honestidad se siente bien
En un estudio, los investigadores dijeron a los participantes lo que habían aprendido: que la gente sobreestima el impacto negativo de las revelaciones. La noticia cambió las actitudes de los participantes hacia una mayor apertura.
Cuando se les retó a confesar que habían dicho una mentira, sólo el 56% de los participantes lo hizo. Pero en otro grupo, donde a los participantes se les dijo que probablemente no serían juzgados con dureza, el 92% optó por revelar sus mentiras.
"Existe una carga psicológica asociada con el secreto", dice Kumar. "Si podemos alterar las expectativas de las personas para hacerlas más acordes con la realidad, podrían ser más transparentes en sus relaciones".
Generar confianza con los compañeros de trabajo. Aunque ninguno de los experimentos se realizó en entornos empresariales, Kumar dice que las lecciones se pueden aplicar allí.
"Cualquier comprensión integral de cómo desenvolverse en el lugar de trabajo incluye una mejor comprensión de cómo piensan, sienten y se comportan las personas", afirma. "Cuando surgen transgresiones en el lugar de trabajo, las personas deberían considerar que también revelan calidez, confianza y honestidad cuando son abiertas y transparentes a la hora de revelar información negativa".
Referencia: Kardas, M., Kumar, A., & Epley, N. (2023). Let it go: How exaggerating the reputational costs of revealing negative information encourages secrecy in relationships. Journal of Personality and Social Psychology. Advance online publication. https://doi.org/10.1037/pspi0000441